鱼台农商银行扎实做好网点复工营业稳妥有序保障金融服务
2020-02-13 11:47:59 来源:东方圣城网

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东方圣城网讯 全省农村商业银行疫情防控工作会议结束后,鱼台农商银行通过企业微信视频会议方式迅速召开专题会议,传达贯彻省联社、济宁审计中心党委和县委县政府工作安排,安排部署网点复工营业期间疫情防控措施,确保员工和客户生命健康安全,业务全面正常运行。

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扎实做好网点复工准备工作。第一时间与县委县政府、疫情防控指挥部、县金融发展服务中心、银监办、人行沟通、汇报、协调,坚决按照县委县政府安排部署,确保营业网点有序平稳运行。一是提前制定疫情防控方案和预案。印发了《疫情防控工作实施方案》和《疫情期间营业网点防控预案》,按照“八个必须”“五个到位”“四个坚持”的标准,分别成立了疫情处置小组、信息报送小组、后勤保障小组;明确了营业网点营业前、营业中、营业后员工、客户、厅堂等关键环节的疫情防范措施,对突发事件处置方式以案例方式给予了提醒。二是坚持领导班子24小时值班带班制度。建立突发疫情应对机制,成立应急队伍,领导班子每天在监控中心轮流坐班,实时查看营业网点疫情防控及业务运行情况;领导班子、包保部室经理每天到对外营业网点进行现场督导,发现问题及时提醒、整改。三是合理确定开业网点。综合考虑网点业务量、区域位置等因素,按照网点总数不超15%的比例,每天确定3家网点开门营业,营业时间调整为上午9至下午2点,并在营业网点显著位置张贴对外营业公告、疫情防控明白纸、疫情防控监督公示牌。四是配足配齐各类防疫物资。提前为对外营业网点配备标准口罩4000个、非接触式测温仪25个、75%乙醇含量酒精300公斤、一次性手套2500副、抗菌洗手液600瓶等防疫物资,保障外营业网点消毒和体温测量做到位,确保每名客户和员工佩戴口罩办理各项金融业务。

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强化网点疫情防控措施落实。一是加强营业网点安全消毒。各网点每天不定时对营业场所和自助设备消毒2次以上,网点关闭中央空调,对柜台客户使用的签字笔、密码键盘等设施,做到一客户一消毒,坚决不留卫生死角。网点员工全部佩戴口罩上班,每天网点负责人对上班员工体温进行测量、登记。二是加强营业网点人员管控。在厅堂外设置客户等待区和安全座区,留足安全距离,对前来办理客户进行体温测量登记,对未佩戴口罩的客户,及时提供进行佩戴;网点负责人全天盯在大堂,对客户进行疏导,对突发情况进行处置,每次厅内最多3名客户办理业务,随办随走,不允许停留,防止营业厅客户聚集。三是加强外出人员排查。实行逐级“零报告”和“日报告”制度;对外出人员加强排查,建立台账,重点监测,及时掌握了解情况,严格落实14天隔离制度。四是加强办公楼疫情防控管理。部室实行弹性工作制,班子成员、部室总经理、关键岗位人员全部到岗到位,其他人员结合情况随时调配,保持通讯畅通,倡导在家办公、网上办公。同时严格出入管理,非本单位和未佩戴口罩人员不允许进入,进入进出必须进行体温测量并登记;严格食堂管理,对食堂操作间每日消毒2次以上,鼓励回家就餐,实行错时就餐、“背向就餐”,留足就餐区域。

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全面做好各项业务发展工作。一是加强线上客户回访。暂未对外营业网点的综合柜员、客户经理结合客户分类分层管理,将存量客户拉出明细进行电话回访,做好存贷款预约登记,宣传各类存贷款各类金融产品,鼓励客户通过电子渠道办理业务。二是加强线上信贷产品宣传。通过微信公众号大力宣传“信e贷”“信e快贷”“社保贷”等线上金融产品,满足客户正常金融需求。三是开辟绿色通道加强信贷支持。按照“特事特办、急事急办”的原则,建立快审快贷通道,简化业务流程,提升办贷效率,有效满足紧急融资需求。

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